概述

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      三里屯,位于北京市朝陽區中西部,因距內城三里而得名。這兒有酒吧街,讓人能感受城市地氣的脈搏;附近領館齊聚,故也具國際街區的時尚。如果你對三里屯這兼容并包的社區氣質熟悉,也就不難理解坐落于此的善方醫院那“做接地氣的國際化醫療”的口號的由來了。

行街睇病

性虐专区     2015年9月,善方醫院正式開業。這家由實業資本(北京華實海隆石油投資有限公司)投資的醫院,自我定位一開始就十分明確。

     善方醫院院長楊文直言,投資方選擇醫療行業作為重點投資對象有三個原因,“第一要做長線投資,第二要選擇未來有發展前景的行業,第三也是非常重要的一點,投資人對醫療行業充滿情懷。”

     工體北路13號院世貿國際中心4號樓,是善方醫院的所在。四層的樓房裝修多用落地大窗,明亮的玻璃外是CBD附近穿梭來往的潮男靚女。毗鄰燕莎高端商業區、CBD核心商務區、第一和第二使館區。這樣的選址已明顯突出了善方醫院的定位——一家高端、涉外的綜合性醫院。

性虐专区     經濟學家蒂姆•哈福德在金融時報的專欄中分析星巴克咖啡取得巨大成功的原因時曾說:“星巴克的卡布奇諾之所以有相當可觀的利潤空間,既不是因為咖啡的質量,也不是因為它的員工,最重要的因素是位置,位置,位置。”

     作為一家醫院,醫療服務質量和醫務人員團隊素質當然是前提要素,但是醫院地理位置的選擇,同樣有其不可估量的作用。“行街睇病”的選址破的就是民營醫療機構的獲客痛點。

性虐专区     據RET睿意德中國商業地產研究中心的《新興業態研究報告》顯示:醫療診所已成為很多國外優質購物中心的必備業態,“國外醫院預約時長往往超過半個月,因此無需預約的醫療診所備受歡迎,并且促使其擁有較高的承租能力,租約也更長久、穩定。在美國,超過三分之一的醫療診所進駐購物中心。”而國內一線城市抽樣調查的300余家齒科、體檢中心及中醫養生商戶中,有16%已入駐商業項目,這一比例較2010年提升了三倍多。

接地氣的國際化

性虐专区     對于國內高速發展的私立醫療領域,楊文認為,有部分人存在一個誤區,即“國際化就是只針對外籍人士”。“我認為恰恰相反,我們要做的國際化是要落地,接地氣”。

     善方醫院的策略并不是“撒大網”,而是小而精。醫院周邊是使館區,外籍患者自然是其服務對象,但楊文強調善方醫院的國際化也要落地,并以本土客戶為主體。楊文說,周圍有再多的公立醫院也沒關系,善方提供的是差異化服務。

     要做高端醫療的事,就要先摸清市場情況。據美國咨詢公司弗羅斯特-沙利文數據顯示,中國的醫療服務市場規模可達2萬億元人民幣,目前高端醫療服務僅占不到5%。顯然這個市場還有非常大的成長空間。

性虐专区     但北京作為一個國際化的繁華都市,在其高端醫療市場中并不缺少早早的入局者。20世紀90年代末期,第一批國際化的醫院已經開始為在華工作的外籍人士提供醫療服務,累積了一定的市場份額。開業時間僅半年的善方醫院如何在同行林立的高端市場爭得立足之地,是楊文面臨的最大的考題。

性虐专区     身為善方醫院的掌舵者,楊文沒有急于爭搶市場份額,而是在有條不紊的搭建善方醫院國際化醫療2.0版本的平臺。

     醫院定位是善方醫院國際化醫療的第一標簽。善方醫院的定位主要圍繞兩個特點,一個是國際化醫療服務,一個是綜合性的醫療機構。區別于多數社會民營醫療機構專科連鎖的經營方式,善方醫院的臨床醫療中心包括全科、內科、外科、婦科、兒科等多個科室,不僅幫助客戶解決各類常見病癥,還特別關注目前對高端人群健康危害最大的心腦血管疾病和各種惡性腫瘤,并致力于降低發病率和提高早期發現率。醫院還重點開設了口腔中心、醫學美容及抗衰老中心,以滿足高端客戶個性化的醫療服務需求。

     多元的支付制度是善方醫院國際化醫療的第二個特征。善方醫院除接受個人支付以外,同時接受由大部分保險公司提供的醫療保險計劃。目前達成保險直付協議的保險公司已經有20余家。

性虐专区     為國際優質國際醫療資源提供入駐平臺是善方醫院國際化醫療的第三個特質。在善方醫院,你能看到許多有趣的項目。以色列DMZ醫療中心開展的“死海氣候治療項目”,利用氣候領域中的死海氣候因素,對患有皮膚、關節等慢性疾病的患者進行康復治療;攜手芮培等多家美國輔助生殖技術團隊,為患者提供個性化的生育前診療方案和待孕信息。這些個性化醫療服務的受眾當然是窄,但基于中國龐大的人口基數,善方醫院為很多人多提供了一種選擇。

     在楊文看來,國際化醫療2.0版本有兩個特征:第一,要把國際化的醫療實踐和中國本土的醫療市場相結合起來,讓中國的優質的本土的客戶享受到國際化的醫療服務。第二,國際化醫療2.0版本要強調技術。

     “20世紀90年代末期在中國興建的國際化診所和醫院主要強調的是國際化醫療服務理念,但善方醫院所倡導的國際化醫療2.0版本,是在保證國際化醫療服務理念之外,對技術提出了更高的要求。” 談到國際化醫療2.0,楊文信心滿滿的認為,未來中國民營醫療領域要走出一條新路子,一定是國際化的醫療服務和優秀的人才和先進的技術結合。

     要秉承國際化服務理念+優秀人才+先進技術的發展路線,楊文在這三點上著實花費了不少心思。


人才使用新常態

     醫療人才是醫院發展的核心因素。當前中國非公立醫療機構人才短缺的現狀,成為制約非公立醫院發展的瓶頸問題。但善方醫院有自己的解決之道。

     2015年11月,著名的自由執業醫生、張強醫生集團創始人張強與楊文共同宣布,張強醫生集團北京疝臨床基地落戶善方醫院,同時引入國際領先的腹股溝疝個體化精準治療新模式,為患者提供相對更加高端的優質疝疾病診療服務。

     “楊文克服浮躁,致力于提供優質的醫療服務,也非常認可商業險加PHP模式(Physician Hospita lPartnership,即醫生與醫院建立起的合作伙伴關系)是高端醫療產業一條清晰可鑒的運營模式,這與我的理念不謀而合。”張強如此解釋將善方醫院作為執業點的原因。

     張強強調,自己雖然不是處女座,但是對醫院建設和手術室細節十分挑剔,在參觀過善方醫院幾乎毫無瑕疵的手術室之后,就毅然決定就把醫生集團的疝臨床基地的家安在這里了。“更何況,他跟我一樣有親和力,還都長著大鼻子。”張強開玩笑地說。

     在成為善方醫院管理者身份之前,楊文主要有兩大執業經歷:1988年到1998年在北京301醫院工作10年,隨后到國際SOS在北京開設的國際化診所工作。

     目前,善方醫院采取的是全職醫生配合三甲專家、海外專家模式,搭建平臺促進國內外專家間的交流。吸引張強這樣代表性醫生入駐是楊文的工作重點,雖然稀缺,但的確只有好醫生才會帶來患者。

     其實不光國內醫療行業存在人才稀缺問題,國際上也是一樣。善方醫院之所以在建院初期就能吸引一大批全職醫療人員和海外背景醫療人員,主要是兩個原因:一是清晰的定位,有海外背景的醫生并不一定能融入到本土化的醫院體系中,這些人很自然地就會選擇走國際化路線的醫院機構。二是給醫生提供好的工作環境。

     這種國際加本土的模式對吸引人才駐留,多元化的合作起到了很大的作用。

     善方國際肺癌精準診療中心就是人才合作的典型案例。2016年1月15日,善方國際肺癌精準診療中心在北京宣布成立。該診療中心由善方醫院的肺癌專家、美國哈佛的David C. Christiani教授及其研究團隊、北京協和醫院的專家共同組成,致力于打造國內專業肺癌精準診療平臺。據楊文介紹,該診療中心的合作模式屬于國內獨家創新,旨在打破國內外機構間合作的繁冗、層層審批壁壘,打造一個精簡、高效的國際合作平臺。這種直接與國外頂級醫療機構的核心人員合作的方式將有利于國內醫療機構、醫療研究人員直接學習、吸收國外相關領域成熟研究成果。

     目前,善方醫院已經擁有十幾位全職醫生。通過跟國內外醫療機構進行有機嫁接,實際上也可以成為善方醫院進一步拓展優秀團隊的來源。

     “勿疏小善,方恢大略”。楊文對中國非公立醫療的發展始終保持樂觀態度,但強調非公醫療的發展一定是基于點滴細節的累積。“我愿意和同行分享的是,在做醫院管理的時候,要把發展戰略、市場定位、自身優勢分析透徹,要有取有舍,做自己擅長的。不僅如此,我們還要尊重醫療行業的特質,要有敬畏心,要有耐心和恒心去經營一個平臺。醫院管理不是百米沖刺的短跑,而是馬拉松長跑,我們要做好充分的心理準備,迎接多方面的挑戰。”

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